El Guatemala Secondary Cities Investment Summit 2026, organizado por el sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, facilitará reuniones de negocios entre inversionistas, alcaldes y autoridades nacionales para explorar la inversión BPO en Guatemala. Un estudio identifica diez zonas prioritarias para explorar nuevas operaciones.
Por primera vez, inversionistas del sector de Contact Center & BPO, alcaldes y autoridades nacionales sostendrán reuniones de negocios para explorar oportunidades de inversión que permitan generar empleo formal en los departamentos de Guatemala. El encuentro se realizará el próximo 11 de noviembre, durante el Guatemala Secondary Cities Investment Summit 2026, en el Hotel Casa Santo Domingo, Antigua Guatemala.
Reuniones para impulsar la inversión BPO en Guatemala
La agenda contempla reuniones uno a uno para evaluar la posibilidad de instalar nuevas operaciones fuera de la capital, conocer las condiciones que ofrecen los territorios e identificar las brechas que deben atenderse para atraer inversiones.
“No solo va a ser un conversatorio”, afirmó Juan Urruela, vicepresidente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, quien anticipó propuestas y una agenda de seguimiento entre empresas, entidades públicas y actores vinculados con la capacitación y el financiamiento.
Diez zonas para explorar nuevas inversiones BPO en Guatemala
Como insumo para las reuniones, se presentará un estudio elaborado por CABI Data Analytics para AGEXPORT, que evaluó 323 municipios e identificó 104 con condiciones mínimas de mercado laboral para albergar operaciones del sector.
El análisis permitió priorizar diez zonas: San Lucas Sacatepéquez, Quetzaltenango, Panajachel, Escuintla, Mazatenango, Huehuetenango, San Marcos, Zacapa, Barberena y El Progreso (Jutiapa). Según Urruela, estas reúnen cerca de 400 mil personas con perfiles de interés para la industria.
La evaluación examinó 46 variables agrupadas en 11 temas, entre ellas educación, dominio del inglés, conectividad, infraestructura y suministro eléctrico. También consideró la proximidad entre municipios para facilitar el acceso de los trabajadores a posibles centros de operación.
Contar con talento es una de las condiciones para atraer inversiones. Las empresas también requieren electricidad estable, conectividad y un entorno con servicios de salud y comercios. Por ello, el diálogo con las autoridades municipales permitirá abordar las condiciones necesarias para desarrollar nuevos proyectos.
Una oportunidad para acercar el empleo formal a los departamentos
De acuerdo con Eduardo Arévalo, presidente del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT, la industria genera alrededor de 55 mil empleos formales y 138 mil indirectos en Guatemala. Su expansión hacia los departamentos representa una oportunidad para acercar estas fuentes de trabajo a más comunidades.
Arévalo señaló que Guatemala participa con cerca del 21 % del mercado centroamericano y caribeño, aunque el crecimiento del sector en el país, de 2.5 %, es inferior al 6 % observado en países vecinos. También destacó la necesidad de ampliar la formación hacia idiomas como francés, alemán, italiano y portugués, y fortalecer la oferta de servicios tecnológicos ante los cambios que impulsa la inteligencia artificial.
Aída Fernández, directora de la Dirección de Crecimiento del Sector Exportador de AGEXPORT, indicó que Guatemala exportó aproximadamente US$770 millones en estos servicios en 2025. Aunque Estados Unidos continúa como principal destino, identificó oportunidades para diversificar mercados hacia Europa, particularmente España.
Nuevas oportunidades de inversión y empleo para Guatemala
El encuentro, Guatemala Secondary Cities Investment Summit 2026, incluirá experiencias internacionales, como la de Filipinas, para aportar referencias sobre el desarrollo de la industria. La agenda buscará que las reuniones entre inversionistas y autoridades den paso a propuestas y acciones de seguimiento para convertir el potencial identificado en nuevas oportunidades de inversión y empleo.
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