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Sector BPO de Guatemala: motor de tercerización de procesos de negocios

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17 abril, 2024

Guatemala, con su creciente industria de BPO, se está posicionando como un jugador clave en el mercado global de tercerización de servicios.

Este sector, que abarca desde servicios de atención al cliente hasta procesamiento de datos y soporte administrativo, ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años.

Con más de dos décadas de experiencia en la industria, Guatemala ha demostrado su capacidad para adaptarse a los cambios tecnológicos y las demandas del mercado internacional. Empresas globales han establecido sus operaciones en el país, aprovechando su ubicación estratégica, infraestructura moderna y talento humano diversificado.

En 2020, a pesar de los desafíos e incertidumbre provocados por la pandemia, el Sector BPO de AGEXPORT demostró capacidad de adaptación y resiliencia.

Registró un crecimiento del 23 por ciento en 2021. Actualmente cuenta con 55 mil colaboradores, generando 137 mil 500 empleos indirectos, siendo un total de 192 mil 500.

“El sector de BPO en Guatemala no solo ha contribuido al crecimiento económico del país, también ha generado miles de empleos formales y ha fortalecido las capacidades técnicas y lingüísticas de su fuerza laboral. Además, ha fomentado la colaboración entre el sector privado y público, impulsando iniciativas de desarrollo y atrayendo inversiones extranjeras”, resaltó Eduardo Castillo, Presidente de la Junta Directiva del Sector de BPO de AGEXPORT

1era. edición del BPO Innovation Summit 2024

Esta Industria organizó un encuentro que reunirá a líderes empresariales, expertos internacionales y autoridades gubernamentales para explorar nuevas oportunidades de crecimiento, innovación y colaboración para esta industria.

Bajo el nombre BPO Innovation Summit 2024, se realizará el 24 de abril en AVIA, donde se abordarán temas clave como la transformación digital, el papel de la inteligencia artificial, políticas públicas para el sector y tendencias emergentes en el mercado global.

Expertos nacionales e internacionales compartirán sus conocimientos y experiencias, brindando nuevas perspectivas y estrategias para impulsar el crecimiento sostenible de la industria.

El BPO Innovation Summit 2024 reafirmará el papel de Guatemala como un destino líder para la tercerización de procesos de negocios.

Los interesados en participar pueden reservar su espacio en www.bpoinnovationsummit.com.gt